Un service professionnel de qualité

Médiaction n’est pas issue du monde associatif et n’a pas pour objet l’insertion sociale de ses agents. Médiaction est une entreprise (SARL), agréée par le Conseil National des Activités Privées de Sécurité (CNAPS) dont les prestations sont certifiées QUALISECURITE, certificat délivré par l’AFNOR.

A ce jour, en France, il n’existe pas d’autre prestataire de service de tranquillité agréé par le CNAPS et certifié par l’AFNOR. En outre, les prestations de tranquillité sont assurées uniquement par des professionnels qui en font leur métier.

Un service sur-mesure

Chaque client est différent, chaque demande est spécifique. Organisation, méthodologie, logistique, tenues et formations des agents de tranquillité, tout est adapté dans le moindre détail pour chaque client en fonction de ses attentes et des spécificités des zones d’intervention du service.

Un service très encadré

Médiaction se caractérise également par un encadrement très présent et « hyper-réactif ». Quatre types de contrôles sont effectués pour assurer un service de qualité :

AFNOR
(annuels)

Audits externes
(annuels)

Direction Générale
(trimestriels)

Contrôleurs
(hebdomadaires)

A cela s’ajoute la permanence téléphonique exclusivement dédiée à nos clients active 24h/24 et 7j/7 toute l’année. En dehors des heures ouvrables, elle est tenue exclusivement par un membre de la direction de MEDIACTION, apte à prendre toutes les décisions en cas d’urgence ou de problème majeur.

Chaque client est ainsi assuré de pouvoir joindre un cadre dirigeant de Médiaction quel que soit le moment.