Pour une prestation de qualité, les équipes de Médiaction sont composées d’un encadrant, le coordinateur et de plusieurs agents de tranquillité.

Agent Médiaction sur le terrainLe coordinateur de l’équipe

Spécialiste de la prévention, le coordinateur est avant tout un homme ou une femme de terrain, rompu(e) aux méthodes de médiation dans des environnements difficiles, voire hostiles.

Il (elle) supervise le service de façon opérationnelle et assure la coordination de l’ensemble de la prestation de tranquillité. Il (elle) produit les documents et statistiques pour le reporting régulier fait au client. Il (elle) gère au quotidien  l’équipe des agents de tranquillité. Il (elle) assure le lien avec les différents partenaires locaux et est force de proposition pour améliorer en continu la prestation de tranquillité.

Les agents de tranquillité

agent de tranquillité médiationLes agents de MEDIACTION sont de véritables professionnels de la médiation sociale de terrain. Ils sont formés par des experts du métier. Ils ont au moins quatre ans d’expérience dans ce domaine.

Connaissant les quartiers et les populations concernées par le dispositif, ils ont une bonne condition physique, une rigueur morale, une personnalité équilibrée, des capacités d’écoute, de dialogue et de médiation, des compétences relationnelles, et une bonne capacité de rédaction pour le reporting de leur veille. Ils sont salariés en contrat à durée indéterminée au sein de MEDIACTION.

Politique en faveur de la diversité

Dès sa création, MEDIACTION s’est engagée fortement en faveur de la diversité, dans toutes ses composantes et notamment culturelle, ethnique et sociale. L’entreprise encourage le pluralisme et la diversité pour tous ses recrutements (direction, encadrement, agents).

Cette action favorise en outre son efficacité dans les prestations proposées, notamment pour les différentes actions de dialogue et de médiation à effectuer au quotidien auprès de publics eux mêmes issus de la diversité.