Prise en charge et gestion d’un conflit interpersonnel par la médiation conventionnelle.
Spécificités
- Un médiateur, professionnel neutre et impartial, est désigné pour chaque médiation, expert à même de comprendre les opinions, difficultés et ressentis de chacun.
- Une mise en place et réalisation d’une médiation conventionnelle entre les personnes pour aboutir à un contrat d’engagements mutuels établi et signé par les parties.
- Une retranscription écrite des échanges et de la médiation effectuée avec examen des situations et préconisations adaptées.
- Une diffusion en temps réel des informations aux partenaires concernés (Ville, bailleur social, services publics, etc.).
Avantages
- Traitement rapide des problématiques (conflits, inquiétudes, interrogations…).
- Transmission immédiate d’informations fiables pour suivre les conflits en cours.
- Règlement du trouble permettant d’éviter la procédure contentieuse.
- Analyses et conclusions pour pérenniser l’apaisement des situations.
- Le cas échéant, mise à disposition d’éléments de précontentieux sur lesquels s’appuyer en cas de non-respect des engagements pris.
Objectifs
- D’une manière générale, décharger la Ville, le bailleur social ou le service public, de la gestion d’un conflit.
- Éviter la procédure contentieuse.
- Régler le différend par la médiation conventionnelle.
- Obtenir des engagements écrits et signés des protagonistes.
- Fournir toutes les informations sur les actions réalisées via une plateforme digitale.
Ressources humaines
- Un chef de projet qui supervise le bon déroulement de chaque médiation conventionnelle.
- Un médiateur professionnel dédié à chaque dossier.
Tarif
A partir de 390,00€ HT *