Un service professionnel de qualité
Médiaction se distingue en tant qu’entreprise : elle n’est pas issue du secteur associatif. Notre objectif principal n’est pas l’insertion sociale de nos intervenants, mais de fournir des prestations de tranquillité de haute qualité effectuées par un personnel fidélisé. Toutes nos interventions sont exclusivement assurées par des professionnels formés et expérimentés.
Un service sur-mesure
Chaque client est unique, chaque demande est particulière. De l’organisation à la méthodologie, de la logistique à la formation de nos médiateurs, chaque aspect de toute prestation est minutieusement adapté en fonction des attentes de chaque client et des spécificités des problématiques à traiter.
Un service très encadré
Médiaction se distingue par un encadrement proactif. Chaque dispositif est géré par un coordinateur d’équipe qui organise la prestation, manage les médiateurs et assure la relation client au plus près. Il est le premier garant de la qualité de service.
De plus, nous offrons à nos clients une permanence téléphonique dédiée, opérationnelle 24h/24 et 7j/7, toute l’année. En dehors des heures de bureau, cette ligne est exclusivement gérée par un membre de la direction de Médiaction, ayant l’autorité nécessaire pour prendre des décisions en cas d’urgence ou de problème majeur. Ainsi, chaque client peut est assuré de pouvoir contacter un cadre dirigeant, quel que soit le moment de sa demande.