Intervention tout au long de l’année d’un dispositif de tranquillité : des médiateurs présents sur place pour prévenir et régler au quotidien, y compris en soirée, les troubles et les incivilités.
Découvrir ce service grâce au reportage fait par France 2 (JT du 1er décembre 2021).
Spécificités
- Des médiateurs professionnels présents au quotidien, y compris en fin de journée et en soirée.
- Présence rassurante et prévention
- Intervention en cas d’incivilités, de conflits, d’occupations abusives d’espaces, de nuisances sonores…
- Mise à disposition des bénéficiaires du service d’un numéro d’appel pour prévenir les médiateurs de tout trouble à leur tranquillité.
- Reporting quotidien via notre outil Médiaction 360, statistiques et cartographie de la tranquillité.
Avantages
- Les incivilités sont traitées sur la durée, en profondeur.
- L’action de la Ville, du bailleur social ou du service public est prolongée en fin de journée et en soirée.
- Toutes les informations sont communiquées par écrit le jour même.
- Des synthèses et statistiques sont éditées pour les réunions partenariales (CLSPD, GPO, GLTD, cellules de veilles…).
Objectifs
- Analyser les problématiques et les secteurs les plus sensibles.
- Élaborer des plans d’action pour organiser le service : choix des secteurs prioritaires, techniques d’intervention en fonction des difficultés, modulation des horaires et des effectifs, etc.
- Agir : règlement des incivilités, des occupations abusives d’espaces, des conflits interpersonnels et des troubles à la tranquillité avec prise en compte de toutes les demandes des bénéficiaires.
Ressources humaines
- Un coordinateur présent tous les jours. Il gère au quotidien le service et manage l’équipe. Il assure le lien avec les partenaires locaux et est force de proposition pour améliorer la prestation en continu.
- Des médiateurs professionnels actifs au quotidien sur le terrain.
Tarif
Sur demande après une étude gratuite des problématiques à traiter.