MÉDIACTION EN ACTION – épisode 17

MÉDIACTION EN ACTION – épisode 17

Le Mans : intervenir face au danger, écouter et passer le relais.

Place de la République, un homme se jette sur les voies, provoquant l’arrêt immédiat du tramway. L’équipe Médiaction se rend tout de suite auprès de lui. Il tient des propos suicidaires, et refuse toute intervention des services de secours.

Les deux médiateurs décident alors de rester auprès de lui malgré son agitation et de maintenir le dialogue.
C’est alors que le conducteur descend du tramway, ce qui provoque un départ brusque de l’homme.

L’intervention des deux professionnels de Médiaction se poursuit alors sur deux fronts :
✅ Écouter le conducteur, sous le choc, l’apaiser et le renseigner sur les suites à donner.
✅ Alerter le centre de supervision urbain, qui prend immédiatement le relais en suivant les déplacements de l’homme grâce aux caméras de la ville.

Garder son calme, adapter sa posture, prendre en compte les témoins et mobiliser les partenaires : des compétences essentielles face à une situation de grande vulnérabilité.

👏 Bravo à Djibril et à Margot pour leur sang-froid, leur discernement et leur humanité.