MÉDIACTION EN ACTION – épisode 14

MÉDIACTION EN ACTION – épisode 14

Apaiser sans s’imposer, protéger sans contraindre et savoir adapter sa posture en quelques instants. C’est aussi cela, être médiateur.

Le 20 août dernier, à Allonnes, notre équipe est appelée pour une femme qui serait agressée par plusieurs jeunes. Sur place, les médiateurs découvrent une situation particulièrement tendue : une vingtaine de jeunes très énervés face à une femme d’une trentaine d’années, profondément désorientée, blessée et très peu vêtue.
Le risque de confrontation est réel.

Nos médiateurs commencent par désamorcer la situation et parviennent, grâce au dialogue, à maintenir le groupe à distance. Ils se concentrent ensuite sur la jeune femme, établissent progressivement le contact avec elle et cherchent à la rassurer tout en veillant à préserver sa sécurité et sa dignité.

Face à son état de confusion et à sa blessure, le SAMU et la police sont alertés. Mais la jeune femme s’éloigne et refuse à plusieurs reprises l’aide qui lui est proposée. L’équipe adapte alors sa posture : rester présente sans contraindre, maintenir le lien sans s’imposer.
Constatant qu’elle est davantage réceptive à la médiatrice, l’équipe s’appuie sur ce lien de confiance pour poursuivre l’accompagnement jusqu’à l’arrivée des forces de l’ordre puis des pompiers, qui peuvent finalement la prendre en charge.

Cette intervention rappelle que notre rôle consiste aussi à :
✔️ désamorcer des situations à fort potentiel conflictuel
✔️ évaluer rapidement les risques et adapter sa posture
✔️ instaurer un lien de confiance dans des circonstances difficiles
✔️ protéger une personne vulnérable tout en respectant et son autonomie et sa dignité.

👏 Bravo à Emma, Jérôme et Salim qui ont montré que venir en aide à une personne, c’est aussi savoir rester à ses côtés sans jamais décider à sa place. 💜💜💜

Partager cet article

MÉDIACTION EN ACTION – épisode 13

Évoluer pour mieux accompagner