MÉDIACTION EN ACTION – épisode 15

MÉDIACTION EN ACTION – épisode 15
 
Deux soirs. Plusieurs services sollicités. Et une même conviction : cette personne ne pouvait pas rester seule dans cet état.

Dans la nuit du 13 au 14 août, à Rennes, nos médiateurs rencontrent une femme de 68 ans en profonde détresse psychologique. Désorientée, tenant des propos très incohérents, elle refuse de rentrer chez elle et se trouve dehors depuis plusieurs jours. Son état inquiète immédiatement l’équipe.
Les médiateurs l’écoutent, tentent de la rassurer et cherchent une solution de mise en sécurité.

Le 115 est appelé : aucune place disponible.
Les sapeurs-pompiers sont sollicités : ils orientent vers le SAMU.
Le SAMU est contacté : il renvoie vers le médecin de garde.
Après une longue attente, aucune prise en charge ne peut finalement être déclenchée ce soir-là.

Les services sollicités font eux-mêmes face à des contraintes fortes et à des moyens parfois insuffisants. Mais pour nos médiateurs, une chose reste certaine : l’absence de solution immédiate ne fait pas disparaître la détresse de la personne.
Alors ils restent mobilisés. Ils maintiennent le dialogue, accompagnent la voisine dans les démarches et transmettent tous les éléments nécessaires pour que la recherche d’une solution puisse se poursuivre.

Deux jours plus tard, ils retrouvent cette même femme. Toujours dehors. Toujours désorientée.
Et ils recommencent.
Nouvel échange. Nouvelle évaluation. Nouvel appel au SAMU. Face à une première réticence à engager une prise en charge, les médiateurs expliquent précisément la situation et insistent sur la nécessité qu’elle soit examinée.
Cette fois, un médecin d’urgence est saisi et décide de faire intervenir les pompiers. L’équipe reste auprès de la femme jusqu’à leur arrivée et peut enfin transmettre le relais.

Cette intervention rappelle que notre rôle consiste aussi à :
 ✔️ repérer une situation de grande vulnérabilité
 ✔️ garder le lien lorsque les solutions n’arrivent pas immédiatement
 ✔️ mobiliser et remobiliser les partenaires nécessaires
 ✔️ savoir insister, avec mesure et professionnalisme, lorsqu’une situation l’exige
 ✔️ assurer une continuité d’accompagnement jusqu’à ce qu’une prise en charge devienne possible.

👏 Bravo à Elina, Joris, Adelphe et Maurizio, qui ont montré que venir en aide à une personne, c’est parfois ne lâcher ni la personne, ni la conviction qu’une solution doit être trouvée. 🛟 🛟 🛟

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