𝗠𝗘́𝗗𝗜𝗔𝗖𝗧𝗜𝗢𝗡 𝗘𝗡 𝗔𝗖𝗧𝗜𝗢𝗡 – épisode 5
Samedi dernier, au Mans, nos équipes sont intervenues suite à un signalement d’un homme fortement alcoolisé présent dans le hall d’une résidence.
À leur arrivée, la situation est complexe : l’homme est désorienté, en difficulté pour se déplacer et particulièrement vulnérable. Immédiatement contactés, les pompiers disent ne pas pouvoir assurer sa prise en charge et les forces de l’ordre, mobilisées par un important dispositif lié à un match de football, n’ont pas l’effectif suffisant pour intervenir.
Les médiateurs décident alors de maintenir une présence calme et rassurante auprès de cette personne.
Lorsque l’homme parvient finalement à quitter le hall, il chute rapidement à proximité du bâtiment avant de s’endormir quelques instants plus tard.
C’est alors tout le savoir-faire relationnel de l’équipe qui se met en œuvre :
✔️ prendre le temps
✔️ écouter et rassurer
✔️ maintenir le dialogue
✔️ et surtout : ne jamais juger.
Peu à peu, un échange de confiance s’installe.
L’homme accepte finalement d’être raccompagné à son domicile par les médiateurs, qui marchent avec lui pendant plusieurs minutes tout en restant attentifs à son état.
Arrivé chez lui, il remerciera chaleureusement toute l’équipe pour son aide.
Des riverains présents sur place ont eux aussi salué la qualité de cette intervention profondément humaine.
Parce que notre métier ne consiste pas seulement à gérer des situations.
Il consiste aussi à préserver la dignité de chaque personne, y compris dans ses moments de fragilité.
👏 Bravo à Illiesse, Laurena, Ophélie et Salim pour leur professionnalisme, leur sang-froid et leur humanité.
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