🎙️ Parler de médiation, c’est parler d’humain 🎙️

Ce matin, j’ai eu l’occasion de m’exprimer au micro d’ICI (ex France Bleue) sur un sujet qui me tient profondément à cœur : la médiation sociale pour régler les incivilités.

Derrière le mot “incivilités”, il y a des réalités complexes.
Des tensions.
Des incompréhensions.
Parfois des fragilités invisibles.

Sur le terrain, nos équipes ne voient pas “un problème”.
Elles voient des personnes.
Elles écoutent. Elles apaisent. Elles expliquent.
Elles recréent du lien, des liens.

C’est profondément humain.
Mais c’est aussi extrêmement efficace.

Parce que la médiation agit avant l’escalade.
Parce qu’elle régule les comportements avec fermeté et respect.
Parce qu’elle permet d’éviter que les incivilités ne deviennent des conflits durables.

Je crois profondément que la médiation est un outil stratégique dans la gestion des incivilités.
Mais elle reste d’abord une démarche humaine.
Présente. Concrète. Exigeante.

Merci aux journalistes d’ICI de m’avoir permis de partager cette conviction.

https://www.francebleu.fr/emissions/l-invite-d-ici-matin-france-bleu-besancon